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Converso
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Atendimento com IA no WhatsApp

A IA responde.Outra IA confereSua equipe assume.

O Converso atende seus clientes no WhatsApp usando só o que a sua empresa ensinou e chama uma pessoa quando o assunto pede.

Começar grátisComo funciona
  • 14 dias de teste grátis, sem cartão
  • IA incluída no plano
  • Conecta por QR Code
Demonstração com conversa fictícia. Uma cliente pergunta se a loja entrega no sábado. A IA responde com o que a empresa ensinou, outra IA confere e a resposta sai com o selo Verificada. Quando a cliente pede desconto para 20 unidades, que não está no conhecimento, a IA passa a conversa para a equipe, o contato vira lead quente e a atendente Ana assume.

Como funciona

Do cadastro ao atendimento automático.

Cinco passos dentro do app, guiados pelos primeiros passos. Escolha uma etapa para ver a tela.

Etapa 1 de 5 · telas com dados fictícios. Tela Criar conta: nome da empresa, seu nome e e-mail de trabalho; depois, o e-mail é confirmado.

Dupla validação

Nenhuma resposta sai sem conferência.

Antes de cada envio, outra IA compara a resposta com o que a sua empresa ensinou.

1×
Reprovada: a IA reescreve a resposta, sabendo o motivo.
2×
Reprovada de novo: nada é enviado e a conversa vai para uma pessoa.
Demonstração com conversa fictícia. Um cliente pergunta se o pedido chega amanhã. Na primeira tentativa a IA promete o prazo e a segunda IA reprova, porque esse prazo não está no conhecimento da empresa. Na segunda tentativa a IA explica que o prazo depende do CEP; a resposta é aprovada e enviada, citando o trecho Entregas › Prazos.

01Equipe

Sua equipe entra quando importa.

Caixa de entrada compartilhada, em tempo real. Assuma qualquer conversa e devolva para a IA quando quiser.

  • Aviso no WhatsApp da equipe
  • Responsável por conversa
  • Histórico completo
Demonstração com dados fictícios. Na caixa de entrada da equipe, o cliente Diego pede para falar com uma pessoa. A conversa sobe para o topo como Aguardando humano e a equipe recebe um aviso no WhatsApp. A atendente Ana assume o atendimento e, ao terminar, devolve a conversa para a IA.

02CRM

O CRM se preenche sozinho.

Durante a conversa, a IA atualiza a temperatura do lead com o motivo, as etiquetas e a memória do cliente.

  • Origem confirmada quando o WhatsApp informa o anúncio
  • Provável quando deduzida da mensagem
Demonstração com dados fictícios. Na ficha do contato Rafael, a origem aparece como anúncio da Meta, confirmada porque o WhatsApp informou o anúncio. Conforme a conversa avança, a temperatura passa de Frio para Morno e depois Quente, com o motivo; entram as etiquetas orçamento e atacado e a memória do cliente.

03Jornadas · marketing ativo

Marketing ativo, sem virar spam.

Para lojas, e-commerce e quem vende pelo WhatsApp: a jornada decide quem entra, quanto espera, o que recebe e quando a equipe assume.

Exemplo A · nutrir leads de anúncio. Jornada para nutrir leads de anúncio: entra quem veio da campanha Frete grátis e está morno, espera 1 dia, recebe o catálogo adaptado pela IA e, se responder, vai para a equipe; se não, a jornada se encerra.
30 dias
Lead de anúncio recebe enquanto tiver conversado nos últimos 30 dias. Cada mensagem renova o prazo.
SAIR
Quem responde SAIR para de receber na hora. Nos envios para leads de anúncio, esse aviso vai no rodapé.
3 por semana
No máximo 3 envios por contato a cada 7 dias, somando todas as jornadas, com 24 h entre eles.
9h–20h
Envios só dentro da janela de horário, no fuso da empresa. Com alguém da equipe atendendo, a jornada espera.

Entra por campanha · etiqueta · estágio comercial · temperatura do lead · dias sem conversa

Blocos Espera · Condição · Ramificação · Envio de conteúdo · Encaminhar para humano · Encerrar

Conteúdos da sua biblioteca: a IA adapta o tom e nunca cria informação nova (se a adaptação for reprovada, vai o original). Fora os leads de anúncio, só recebe quem autorizou. Limites padrão, ajustáveis em Configurações › Jornadas.

04Painel

O atendimento em números.

Conversas, leads por temperatura e campanha, qualidade da IA e o resultado de cada jornada nos relatórios.

Ilustração com dados fictícios. Ilustração do painel: conversas ativas, atendidas pela IA, passadas para a equipe e novos leads; gráfico de mensagens recebidas e enviadas por dia; taxa de aprovação na validação da IA; e a divisão dos leads por temperatura.

Também incluído

O resto que o dia a dia pede.

  • Conexão por QR Code
  • IA incluída, sem conta na OpenAI
  • Teste as respostas antes de ligar
  • Alertas no WhatsApp da equipe
  • LGPD: exportar, apagar e retenção
  • Dados isolados por empresa
  • Acesso por função
  • Registro das ações administrativas

Planos sob medida.Teste antes de decidir.

14 dias de teste grátis, sem cartão. Depois, uma proposta para o seu volume: usuários, números de WhatsApp, respostas da IA, mensagens de loja e jornadas ativas.

Solicitar propostaComeçar teste grátis

Perguntas frequentes

Direto ao ponto.

Ficou alguma dúvida? Fale com a gente.

A IA pode inventar respostas?

Ela é orientada a responder só com o que está no mapa de conhecimento da sua empresa. Antes de cada envio, uma segunda IA confere se a resposta está de acordo com esse conhecimento. Se a resposta for reprovada duas vezes, nada é enviado e a conversa vai para a sua equipe.

Nenhuma IA é perfeita: por isso você acompanha as conversas em tempo real, pode assumir qualquer uma e desligar o atendimento automático quando quiser.

Como o WhatsApp é conectado? É uma integração oficial?

A conexão é feita lendo um QR Code com o celular da empresa, como no WhatsApp Web. É uma integração não oficial: o WhatsApp pode desconectar a sessão ou restringir o número, e nesse caso é preciso conectar de novo.

Para reduzir esse risco, o Converso não faz disparos em massa nem envia mensagens não solicitadas. Recomendamos usar um número dedicado ao atendimento.

Preciso de cartão de crédito para testar?

Não. São 14 dias de teste grátis, sem informar cartão. Para continuar depois, você recebe uma proposta sob medida para o volume da sua empresa e só é cobrado se aceitar.

Quanto custa?

Os planos são sob medida: a proposta considera usuários, números de WhatsApp, respostas da IA, mensagens de loja e jornadas ativas. Solicite a sua proposta.

O que acontece quando a cota de respostas da IA acaba?

A IA para de responder e as conversas passam para a sua equipe. Nada se perde: as mensagens continuam chegando normalmente. A cota vem da sua proposta, renova no dia 1 de cada mês e pode ser revista se o volume crescer.

Como funciona a cobrança?

Mensal ou anual, como estiver na proposta, no cartão de crédito, em ambiente seguro da Stripe. Renovação e cancelamento seguem as condições da proposta que você aceitar.

Preciso ter uma conta na OpenAI?

Não. A IA já está incluída, com uma cota mensal de respostas definida na sua proposta. Você não precisa contratar nem configurar nenhum serviço de IA à parte.

Como ficam os dados dos meus clientes (LGPD)?

Sua empresa é a controladora dos dados dos clientes e o Converso atua como operador: trata esses dados só para prestar o serviço. Os dados de cada empresa ficam isolados, e o painel permite exportar ou excluir os dados de um contato e definir a retenção. Veja a Política de privacidade.

Coloque a IA para atender hoje.

Crie a conta, conecte o número e ensine a IA. Você testa as respostas antes de ligar o atendimento automático.

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